Politique de remboursement
Politique de remboursement et de remplacement
Nous offrons une politique de remplacement de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit Okaou pour demander un remplacement s’il est défectueux ou endommagé.
Pour être admissible à un remplacement, votre article ne doit pas avoir été activé, et il doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, avec l’emballage original inclus. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer une demande de remplacement, vous pouvez nous contacter à bonjour@okaou.ca
. Veuillez noter qu’Okaou couvre les frais d’expédition pour les remplacements approuvés. Le produit défectueux sera désactivé, et un nouveau vous sera expédié sans frais supplémentaires. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un remplacement à bonjour@okaou.ca
.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, afin que nous puissions évaluer la situation et corriger le problème.
Exceptions / articles non remboursables
Tous les produits Okaou sont vente finale et ne peuvent pas être retournés si vous changez d’avis.
Les produits perdus ou volés ne sont pas admissibles à un remplacement.
Les abonnements sont non remboursables une fois achetés ou activés.
Échanges
Les échanges ne sont pas nécessaires. Si votre produit est défectueux, Okaou le désactivera et vous enverra un produit de remplacement une fois votre demande approuvée.
Remboursements
Nous n’offrons pas de remboursements pour les produits ou abonnements Okaou. Les produits défectueux approuvés sont remplacés, et non remboursés.
Nous offrons une politique de remplacement de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit Okaou pour demander un remplacement s’il est défectueux ou endommagé.
Pour être admissible à un remplacement, votre article ne doit pas avoir été activé, et il doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, avec l’emballage original inclus. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer une demande de remplacement, vous pouvez nous contacter à bonjour@okaou.ca
. Veuillez noter qu’Okaou couvre les frais d’expédition pour les remplacements approuvés. Le produit défectueux sera désactivé, et un nouveau vous sera expédié sans frais supplémentaires. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un remplacement à bonjour@okaou.ca
.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, afin que nous puissions évaluer la situation et corriger le problème.
Exceptions / articles non remboursables
Tous les produits Okaou sont vente finale et ne peuvent pas être retournés si vous changez d’avis.
Les produits perdus ou volés ne sont pas admissibles à un remplacement.
Les abonnements sont non remboursables une fois achetés ou activés.
Échanges
Les échanges ne sont pas nécessaires. Si votre produit est défectueux, Okaou le désactivera et vous enverra un produit de remplacement une fois votre demande approuvée.
Remboursements
Nous n’offrons pas de remboursements pour les produits ou abonnements Okaou. Les produits défectueux approuvés sont remplacés, et non remboursés.