Conditions d’utilisation
Conditions générales
1. Informations sur l’entreprise
Okaou Inc., basée à Montréal, Québec, Canada, fournit des produits et services visant à aider à réunir les enfants perdus avec leurs tuteurs, grâce à un profil en ligne lié à un produit physique Okaou (carte, porte-clés, etc.) contenant un code QR.
2. Description du service
Okaou est un service en ligne. Chaque produit contient un code QR qui renvoie au profil en ligne d’un enfant, avec des informations publiques et privées telles que décrites dans les présentes conditions. Un abonnement actif est nécessaire pour qu’un profil reste actif. Les profils ne peuvent pas être activés sans d’abord activer un produit Okaou. Même si un client possède un abonnement en ligne, celui-ci ne peut pas être créé ou activé sans le lier à un produit Okaou.
3. Modalités d’abonnement
Les abonnements sont facturés annuellement. Les prix peuvent changer, et toute modification de prix sera communiquée aux clients par courriel avec un préavis raisonnable, leur permettant d’annuler avant l’entrée en vigueur du changement.
Certains produits Okaou incluent un abonnement pour une durée déterminée. Ces abonnements inclus ne se renouvellent pas automatiquement; le renouvellement automatique ne commence qu’après l’activation d’un abonnement dans le portail en ligne. Une fois un produit Okaou avec abonnement inclus activé, cet abonnement inclus est considéré comme utilisé et n’existe plus en tant que droit distinct.
Si un produit Okaou avec abonnement inclus est actif au moment de la création d’un abonnement en ligne, l’abonnement en ligne commencera à la date d’expiration de l’abonnement inclus.
Si un abonnement en ligne est actif et qu’un produit incluant un abonnement est activé, la période d’abonnement sera prolongée pour inclure la période issue du produit.
Si un abonnement est annulé, le profil restera actif jusqu’à la fin de la période payée. Après cette date, il sera désactivé.
4. Désactivation du profil
Si un abonnement expire ou est annulé, le profil est désactivé immédiatement après la fin de la période payée. Les données sont conservées, et le profil peut être réactivé ultérieurement en achetant un nouvel abonnement ou en activant un produit Okaou qui en inclut un. Aucun délai de grâce n’est accordé.
5. Paiements
Les paiements peuvent être effectués uniquement par carte de crédit via le portail en ligne. Le paiement par téléphone pourra être offert ultérieurement.
6. Utilisation appropriée
Les produits et services Okaou sont destinés à la création d’un profil pour un enfant spécifique. La création de profils génériques ou partagés entre plusieurs enfants est interdite.
7. Données et confidentialité
Nous recueillons et stockons certaines données personnelles pour faire fonctionner notre service.
Les données sont classées comme publiques ou privées :
Informations publiques : prénom, âge (calculé à partir de la date de naissance), image de profil, école (si renseignée), description « à propos de moi » et réponses aux questions, allergies (si renseignées), médicaments (si renseignés) et informations publiques des contacts d’urgence.
Informations privées : nom de famille, date de naissance réelle, genre, détails du compte parent, date de création du profil, langue préférée, et détails privés des contacts d’urgence (y compris le numéro de téléphone complet, qui n’est jamais affiché publiquement).
Les numéros de téléphone des contacts d’urgence ne sont jamais partagés. Lorsqu’une personne appelle un contact d’urgence via Okaou, l’appelant reçoit un code, compose un numéro fixe, entre le code, et Twilio connecte l’appel de manière sécurisée. Nous conservons le numéro de l’appelant, la durée de l’appel, le statut de fin de l’appel et un enregistrement de l’appel.
Lorsqu’une personne scanne le code QR d’un profil, elle peut être invitée à partager sa localisation. Si elle accepte, nous collectons ses coordonnées de localisation, son adresse IP, la latitude, la longitude, la ville, la région, le code de région, le pays, le code pays et le code postal. Si elle refuse, nous collectons son adresse IP et la localisation approximative qui en découle. Ces informations ne sont pas collectées si l’appareil qui accède au profil est connecté par le titulaire du compte du profil.
8. Produits perdus ou endommagés
Nous ne remplaçons pas les produits perdus ou endommagés, mais nous pouvons les désactiver. Cela n’affecte pas un abonnement actif. Les clients peuvent acheter en tout temps des cartes, porte-clés ou autres produits sans abonnement.
9. Responsabilité
Okaou est un outil destiné à faciliter la réunion d’enfants perdus avec leurs tuteurs, mais ne garantit pas le succès de cette démarche. Le service nécessite un accès Internet et peut être indisponible en raison de pannes ou de maintenance. Okaou n’est pas responsable des dommages, pertes, retards ou échecs de communication, ni des actions ou inactions des personnes utilisant le service. La responsabilité est strictement limitée au coût du produit ou de l’abonnement acheté.
1. Informations sur l’entreprise
Okaou Inc., basée à Montréal, Québec, Canada, fournit des produits et services visant à aider à réunir les enfants perdus avec leurs tuteurs, grâce à un profil en ligne lié à un produit physique Okaou (carte, porte-clés, etc.) contenant un code QR.
2. Description du service
Okaou est un service en ligne. Chaque produit contient un code QR qui renvoie au profil en ligne d’un enfant, avec des informations publiques et privées telles que décrites dans les présentes conditions. Un abonnement actif est nécessaire pour qu’un profil reste actif. Les profils ne peuvent pas être activés sans d’abord activer un produit Okaou. Même si un client possède un abonnement en ligne, celui-ci ne peut pas être créé ou activé sans le lier à un produit Okaou.
3. Modalités d’abonnement
Les abonnements sont facturés annuellement. Les prix peuvent changer, et toute modification de prix sera communiquée aux clients par courriel avec un préavis raisonnable, leur permettant d’annuler avant l’entrée en vigueur du changement.
Certains produits Okaou incluent un abonnement pour une durée déterminée. Ces abonnements inclus ne se renouvellent pas automatiquement; le renouvellement automatique ne commence qu’après l’activation d’un abonnement dans le portail en ligne. Une fois un produit Okaou avec abonnement inclus activé, cet abonnement inclus est considéré comme utilisé et n’existe plus en tant que droit distinct.
Si un produit Okaou avec abonnement inclus est actif au moment de la création d’un abonnement en ligne, l’abonnement en ligne commencera à la date d’expiration de l’abonnement inclus.
Si un abonnement en ligne est actif et qu’un produit incluant un abonnement est activé, la période d’abonnement sera prolongée pour inclure la période issue du produit.
Si un abonnement est annulé, le profil restera actif jusqu’à la fin de la période payée. Après cette date, il sera désactivé.
4. Désactivation du profil
Si un abonnement expire ou est annulé, le profil est désactivé immédiatement après la fin de la période payée. Les données sont conservées, et le profil peut être réactivé ultérieurement en achetant un nouvel abonnement ou en activant un produit Okaou qui en inclut un. Aucun délai de grâce n’est accordé.
5. Paiements
Les paiements peuvent être effectués uniquement par carte de crédit via le portail en ligne. Le paiement par téléphone pourra être offert ultérieurement.
6. Utilisation appropriée
Les produits et services Okaou sont destinés à la création d’un profil pour un enfant spécifique. La création de profils génériques ou partagés entre plusieurs enfants est interdite.
7. Données et confidentialité
Nous recueillons et stockons certaines données personnelles pour faire fonctionner notre service.
Les données sont classées comme publiques ou privées :
Informations publiques : prénom, âge (calculé à partir de la date de naissance), image de profil, école (si renseignée), description « à propos de moi » et réponses aux questions, allergies (si renseignées), médicaments (si renseignés) et informations publiques des contacts d’urgence.
Informations privées : nom de famille, date de naissance réelle, genre, détails du compte parent, date de création du profil, langue préférée, et détails privés des contacts d’urgence (y compris le numéro de téléphone complet, qui n’est jamais affiché publiquement).
Les numéros de téléphone des contacts d’urgence ne sont jamais partagés. Lorsqu’une personne appelle un contact d’urgence via Okaou, l’appelant reçoit un code, compose un numéro fixe, entre le code, et Twilio connecte l’appel de manière sécurisée. Nous conservons le numéro de l’appelant, la durée de l’appel, le statut de fin de l’appel et un enregistrement de l’appel.
Lorsqu’une personne scanne le code QR d’un profil, elle peut être invitée à partager sa localisation. Si elle accepte, nous collectons ses coordonnées de localisation, son adresse IP, la latitude, la longitude, la ville, la région, le code de région, le pays, le code pays et le code postal. Si elle refuse, nous collectons son adresse IP et la localisation approximative qui en découle. Ces informations ne sont pas collectées si l’appareil qui accède au profil est connecté par le titulaire du compte du profil.
8. Produits perdus ou endommagés
Nous ne remplaçons pas les produits perdus ou endommagés, mais nous pouvons les désactiver. Cela n’affecte pas un abonnement actif. Les clients peuvent acheter en tout temps des cartes, porte-clés ou autres produits sans abonnement.
9. Responsabilité
Okaou est un outil destiné à faciliter la réunion d’enfants perdus avec leurs tuteurs, mais ne garantit pas le succès de cette démarche. Le service nécessite un accès Internet et peut être indisponible en raison de pannes ou de maintenance. Okaou n’est pas responsable des dommages, pertes, retards ou échecs de communication, ni des actions ou inactions des personnes utilisant le service. La responsabilité est strictement limitée au coût du produit ou de l’abonnement acheté.